新型コロナウイルス感染拡大防止の為、
チケットご購入、イベントへの参加を予定されているお客様は
必ず下記の「注意事項」をご確認ください。
​[12月6日更新]

状況により内容に変更が発生する場合がございますことを予めご了承ください。

変更があった場合は改めてお知らせいたします。

弊社では公益社団法人全国公立文化施設協会、並びに緊急事態舞台芸術ネットワークが提唱する新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドラインを基に、感染拡大予防対策を講じ、ご来場いただくお客様と公演関係者の安全、安心を確保することに努めてまいります。

 

 

【チケットをご購入いただく際に】

  • チケットをご購入の際、アンケートがございます。必ずご入力ください。
    必ずお客様のお名前(カタカナ)、現在お住いの地域(都道府県)、連絡が必ず取れる電話番号をご入力ください。アンケートににて収集したお客様情報につきましては、ご来場いただいたお客様から感染者が発覚した場合、必要に応じて保健所などの公的機関へ提供する場合がございます。

  • 厚生労働省が提供する「新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOA」を必ずご利用ください。

 

 

【ご来場前に必ずご確認ください】

  • ご来場いただく前に関らずご自身で検温して頂き、37.5度以上の発熱が認められる場合はご来場をご遠慮ください。

  • 発熱の他に咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、眼の痛みや結膜の充血、頭痛、関節・ 筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐の症状に該当する場合もご来場をご遠慮ください。

  • 2週間以内に海外へ渡航した方や滞在していた方、またはその様な方と濃厚接触をされた方で発熱や呼吸器症状のある方もご来場はご遠慮下さい。

 

 

【ご入場に関して】

  • ご入場でお並び頂く際は、スタッフの指示に従って頂き、ソーシャルディスタンスの確保にご協力ください。

  • ご入場時には非接触体温計による検温、手指の消毒を必ず行っていただきます。

  • マスクの着用は必須とさせていただきます。

  • チケットの確認につきましては、QRコード読み取り端末にお手持ちのQRコードをお客様ご自身でかざしていただきますようお願いいたします。

  • 紙のチケットの場合、ご入場の際に入場受付にて半券をお客様ご自身にて切り離していただきます。

  • ご入場後はすみやかにお座席への着席をお願いいたします。

 

 

【ご入場をお断りする場合について】

以下に該当すると判断した場合は入場をお断り、もしくは途中退場して頂きます。

  • マスク非着用の方

  • 入場口の検温で37.5度以上の発熱が認められる

  • スタッフの判断で明らかに体調が悪いと見なした場合。(例:断続的に強く咳込んでいる場合など)

  • スタッフの指示に従っていただけない、公演中に大声を出す、他のお客様に迷惑や不安を与える行為が見られる場合

 

 

【会場内、公演中に関して】

  • 会場内での会話はお控えください。

  • 会場ホワイエの滞在は原則お手洗いをご利用される場合のみとなります。

  • お手洗いに並ぶ際は、スタッフの指示に従いソーシャルディスタンスの確保にご協力ください。

  • 公演中もマスクは必ずご着用ください。

  • 必ず指定されたお座席でご観劇ください。席の移動やお客様同士での席交換、席から離れてのご観劇はできません。

  • 公演中ご気分が悪くなられた場合は無理をせず、一度ご退場いただきお近くのスタッフまでお申し付けください。

  • 会場内は禁煙となります。(喫煙所を有する会場でありましても使用中止とさせていただきます)

 

【イベント終了後につきまして】

  • 終演後の退場はスタッフの案内があるまでお座席でお待ちください。

  • 退場後は会場周辺でとどまらないようご協力をお願いいたします。お連れ様をお待ちになられる場合は密を確実に回避することが出来る場所にてお願いいたします。出口付近で立ち止まることは禁止といたします。

  • イベント終了後2週間の間に新型コロナ陽性と診断された場合は、速やかに弊社にもご連絡ください。

  • 行政など関係各所から新型コロナ感染者が弊社イベントで発生したという連絡があった場合はご来場いただいた全ての方へお伝えさせていただきます。

 

 

【その他】

  • 出演者へのプレゼント、お手紙、またお花の受付は中止とさせていただきます。何卒ご了承ください。

  • 「入待ち」「出待ち」などの行為は一切禁止しております。またそれらに準ずる行為も同様です。

 

 

【公演中止の判断、返金対応について】

  • 公演開催の可否の判断につきましては、行政及び各都道府県が提示する最新の指標を基に、弊社、並びに各事務所様の見解を含め、開催可否の判断を行わせていただきます。開催の中止を判断する場合は開催日より14~10日前を目安に発表させていただきますが、急激な状況変化により直前での中止判断を行わせていただく場合がございます。何卒ご理解ご了承の程宜しくお願いいたします。

  • イベントの中止が決定した場合はチケット代金を返金させていただきます。
    ただし、イベントに伴う旅費等チケット代金以外のご返金は対象外となりますこと、何卒ご理解ください。

 

【イベント運営に関しまして】

  • スタッフ、並びに関係者はマスクを着用させていただきます。場合により手袋、フェイスシールドなども着用の上ご対応させていただく場合がございます。

  • お客様のご対応につきましては密接機会、接近する時間を少なくするための取り組みをもってご対応させていただきますことをご理解ください。

  • 出演者、スタッフ、その他公演関係者につきましては、検温、手洗い消毒を定期的に行います。

  • 出演者、スタッフ、その他公演関係者につきましては日々の体調管理、体温管理を徹底して行っております。

  • 会場内の消毒、特に客席の手すり、ひじ掛け、お手洗いなどは適宜行います。

  • 会場内は換気施設の使用、また扉、窓を開放し、常時換気を行わせていただきます。
    公演中につきましても換気の為、一部の扉、又は全ての扉を開放させていただきます。

  • アルコールアレルギーのお客様はご遠慮なくお近くのスタッフ等にお申し付けください。
    会場内には各所にアルコール消毒液などを設置いたします。適宜、ご利用ください。

  • 入場受付、ホワイエ、ロビーにて一部透明シートなどで区切らせていただく場合がございます。

以下につきましても必ずご確認ください。

【身分証について】
弊社イベントでは入場時に顔写真付身分証の提示をお願いする場合がございます。
必ず以下の身分証をお持ちいただきますようお願いいたします。

免許証、学生証、パスポート、マイナンバーカード、住民基本台帳カード
身体障害者手帳、外国人登録証明書

※顔写真付身分証のご提示をお願いした際にご提示いただけない場合はご入場をお断り致します。


 

【お持ち込み頂ける荷物に関して】
キャリーバッグや大きなボストンバッグなどは、通路をふさぎ緊急時の避難の妨げとなりますのでお持ち込みはご遠慮ください。
お座席の下やひざ下に置ける程度の大きさのお荷物のみお持ち込み頂けます。
ご協力のほどお願い致します。

 


【無効となるチケットに関して】

《以下の行為が発覚した時点で、該当のチケットでの入場は無効となります》

・第三者へ転売、譲渡が確認されたチケット
・代理購入。(未成年者の方の保護者含む)
・購入後のアカウントの名義変更(※婚姻などで変更の必要がある場合はお問合せ下さい)

 

 

《以下に該当するお客様は、ご入場をお断りさせていただきます》

・チケット購入者本人であることが確認できない場合

・顔写真付身分証のご提示をお願いした際にご提示いただけない場合

・チケット購入者リストに記載されていないお客様

・お座席の下に入らない荷物をお持ちのお客様

・その他当社が著しく不当であると判断するお客様(※他のお客様、その他施設利用者様、出演者、スタッフ等に対する迷惑行為など)

・未就学児童の同伴

 

【キャンセル、及び返金に関して】

当社・並びにLivePocketではイベント中止など、主催者によってイベント実施が困難と判断された場合のみキャンセル・返金をいたします。お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。

また【無効となるチケット】に該当するものも同様です。

 

【チケットお申込み予定の皆様へ】

・当落のお問い合わせには、一切お答え出来ませんのでご了承の上お申込み下さい。 

・クレジットカード決済不能で落選となるケースがございますのでクレジット決済ご利用のお客様は、ご注意下さい。